后勤管理处服务教学承诺书
后勤管理处以教学服务为根本,强化后勤员工服务意识,进一步提高服务质量,为学院教学科研和师生员工提供优质的后勤服务保障。特此后勤管理处面向全院师生员工做出如下服务承诺:
办公用品服务承诺
1、工作热情周到,做到主动服务。
2、做好物质资产的验收、保管和发放工作。
3、严格执行物资出入库手续制度。
4、库房严禁非公务人员入内。
5、本着厉行节约、修旧利废的原则。
6、加强各教学部门沟通,倾听反馈意见,及时修正各项服务措施。
卫生所服务承诺
为了确保全院师生员工的身体健康安全,更好地服务于师生,特制定以下承诺:
1、严格执行《山西省计划教育条例》积极配合上级部门,认真完成计划生育工作。
2、认真做好师生医保工作,确保每位师生能够顺利就诊。
3、端正服务态度,热心为师生服务,努力钻研业务,提高医技水平。
4、做好各季常见病,多发病的预防知识,宣教工作,提高师生的防疫能力。
5、严格药品进出关,让师生花最少的钱,达到最佳的疗效。
6、大力宣传传染病防控知识,提高广大师生员工的自我保护意识,杜绝传染病在我院大面积流行。
7、加强对饮食卫生的勘察力度,预防食物中毒的发生。
餐饮中心服务承诺
1、严格遵守《食品卫生法》,执证经营,员工持证上岗。
2、不出售不合格的食品,保证餐厅所有餐具进行严格消毒,确保师生身体健康。
3、餐厅早、中、晚餐保证质量过关,花样丰富,并有计划的更换和增加花样品种。
4、餐厅工作人员着装整洁,服务热情周到,并逐步做到亲情化服务。
5、坚持餐厅经理值班,虚心听取就餐者意见。
6、餐饮中心受理就餐师生意见不推诿,并做到及时解决,口头意见当时处理,书面意见,24小时回复。
公寓中心服务承诺
1.定期组织中心人员学习学院指示,传达落实上级指示精神。加强组织科室学习,提高员工素质,树立服务意识,增强人员敬业精神。
2、加强对物业值班公寓楼管员的监督,增强服务学生意识。热情接待家长及学生反映的问题,及时解决,及时汇报。 。
3.加强对物业保洁员的监督;勤督促,勤检查,保证公寓内卫生达到清洁要求。
4.加强同学生处,团委,班主任的协调沟通,并协同自律委员会、团委、学生会学生干部、共同管理,奖惩分明。
5、坚持每周一下午4:00公寓中心对学生公寓进行卫生及安全监察。每周一公寓中心汇总并上报上一星期对学生公寓的检查结果。
6、建立学生宿舍突发事件处理预案,抓好宿舍安全工作。建立突发事件快速反应机制,确保学生的人身及财产安全。
7、主动接受监督,认真受理师生投诉,并及时作出答复。
三产服务承诺
1、负责我院周边门面房的出租管理。制定房屋租赁管理办法,签订租赁合同,“建立租赁房屋登记表”等用户档案。
2、完成学院房屋租赁收费任务,按时足额收取房租、水、电、暖等费用。
3、严格履行房屋租赁合同,维护承租人的合法权益。
4、房屋出租时,认真查验承租人有效身份证明,不将出租给无效身份证明的人员;并且主动到房屋所在地方管部门登记备案,领取房屋租赁登记备案卡。
5、配合消防、保卫部门与承租人签订《消防安全责任书》、《门前三包责任制度》。
车队服务承诺
1、要做到服务热情,礼貌待客、讲话文明、不刁难师生。
2、教学部门用车优先保障,最好是提前一天预约,有充足调配车辆的时间。
3、收车后,如实汇报车行路线、行车公里数,节约燃料费和维修费。
4、严格遵守交通法规,安全行车,防止重大责任事故发生。
5、因司机本人办私事,未经用户同意,拐到绕行,影响公务用车的,如:师生反映情况核实后,对司机要进行严肃批评教育。
6、执行任务时,保证做到准时出车,因司机个人原因出车晚的,并造成车、飞机票作废或其他损失,视损失情况,司机要给予一定的赔偿。
7、不准向师生要吃、喝、抽。更不准因没达到个人愿望耍脾气开赌气车,如师生举报核实后,对司机进行严肃处理和罚款,并在全队进行通报批评。
日常维修服务承诺
1.加强管理,提高认识,树立全心为教学服务意识。
2.售水、电人员全天为教职工售电。
3.开水房全天候开放,保证师生随时可以打上开水。
4、做好办公区、教学区课桌凳、黑板、玻璃、窗帘、门窗及时维修。
5、值班室24小时留有值班人员,对反映的问题随时处理。
6、接到报修工作人员20分钟到场,小故障及时处理,大故障1小时给予答复。
以上是后勤处全体职工向全院教职工的承诺,请全院职工在我们今后的工作中,根据我们的承诺对我们进行监督,我们保证虚心接受大家的批评。