后勤管理处服务教学承诺书

后勤管理处以教学服务为根本，强化后勤员工服务意识，进一步提高服务质量，为学院教学科研和师生员工提供优质的后勤服务保障。特此后勤管理处面向全院师生员工做出如下服务承诺：

办公用品服务承诺

1、工作热情周到，做到主动服务。

2、做好物质资产的验收、保管和发放工作。

3、严格执行物资出入库手续制度。

4、库房严禁非公务人员入内。

5、本着厉行节约、修旧利废的原则。

6、加强各教学部门沟通，倾听反馈意见，及时修正各项服务措施。

卫生所服务承诺

为了确保全院师生员工的身体健康安全，更好地服务于师生，特制定以下承诺：

1、严格执行《山西省计划教育条例》积极配合上级部门，认真完成计划生育工作。

2、认真做好师生医保工作，确保每位师生能够顺利就诊。

3、端正服务态度，热心为师生服务，努力钻研业务，提高医技水平。

4、做好各季常见病，多发病的预防知识，宣教工作，提高师生的防疫能力。

5、严格药品进出关，让师生花最少的钱，达到最佳的疗效。

6、大力宣传传染病防控知识，提高广大师生员工的自我保护意识，杜绝传染病在我院大面积流行。

7、加强对饮食卫生的勘察力度，预防食物中毒的发生。

餐饮中心服务承诺

1、严格遵守《食品卫生法》，执证经营，员工持证上岗。

2、不出售不合格的食品，保证餐厅所有餐具进行严格消毒，确保师生身体健康。

3、餐厅早、中、晚餐保证质量过关，花样丰富，并有计划的更换和增加花样品种。

4、餐厅工作人员着装整洁，服务热情周到，并逐步做到亲情化服务。

5、坚持餐厅经理值班，虚心听取就餐者意见。

6、餐饮中心受理就餐师生意见不推诿，并做到及时解决，口头意见当时处理，书面意见，24小时回复。

公寓中心服务承诺

1．定期组织中心人员学习学院指示，传达落实上级指示精神。加强组织科室学习，提高员工素质，树立服务意识，增强人员敬业精神。

2、加强对物业值班公寓楼管员的监督，增强服务学生意识。热情接待家长及学生反映的问题，及时解决，及时汇报。 。

3．加强对物业保洁员的监督；勤督促，勤检查，保证公寓内卫生达到清洁要求。

4．加强同学生处，团委，班主任的协调沟通，并协同自律委员会、团委、学生会学生干部、共同管理，奖惩分明。

5、坚持每周一下午4：00公寓中心对学生公寓进行卫生及安全监察。每周一公寓中心汇总并上报上一星期对学生公寓的检查结果。

6、建立学生宿舍突发事件处理预案，抓好宿舍安全工作。建立突发事件快速反应机制，确保学生的人身及财产安全。

7、主动接受监督，认真受理师生投诉，并及时作出答复。

三产服务承诺

1、负责我院周边门面房的出租管理。制定房屋租赁管理办法，签订租赁合同，“建立租赁房屋登记表”等用户档案。

2、完成学院房屋租赁收费任务，按时足额收取房租、水、电、暖等费用。

3、严格履行房屋租赁合同，维护承租人的合法权益。

4、房屋出租时，认真查验承租人有效身份证明，不将出租给无效身份证明的人员；并且主动到房屋所在地方管部门登记备案，领取房屋租赁登记备案卡。

5、配合消防、保卫部门与承租人签订《消防安全责任书》、《门前三包责任制度》。

车队服务承诺

1、要做到服务热情，礼貌待客、讲话文明、不刁难师生。

2、教学部门用车优先保障，最好是提前一天预约，有充足调配车辆的时间。

3、收车后，如实汇报车行路线、行车公里数，节约燃料费和维修费。

4、严格遵守交通法规，安全行车，防止重大责任事故发生。

5、因司机本人办私事，未经用户同意，拐到绕行，影响公务用车的，如：师生反映情况核实后，对司机要进行严肃批评教育。

6、执行任务时，保证做到准时出车，因司机个人原因出车晚的，并造成车、飞机票作废或其他损失，视损失情况，司机要给予一定的赔偿。

7、不准向师生要吃、喝、抽。更不准因没达到个人愿望耍脾气开赌气车，如师生举报核实后，对司机进行严肃处理和罚款，并在全队进行通报批评。

日常维修服务承诺

1．加强管理，提高认识，树立全心为教学服务意识。

2．售水、电人员全天为教职工售电。

3．开水房全天候开放，保证师生随时可以打上开水。

4、做好办公区、教学区课桌凳、黑板、玻璃、窗帘、门窗及时维修。

5、值班室24小时留有值班人员，对反映的问题随时处理。

6、接到报修工作人员20分钟到场，小故障及时处理，大故障1小时给予答复。

以上是后勤处全体职工向全院教职工的承诺，请全院职工在我们今后的工作中，根据我们的承诺对我们进行监督，我们保证虚心接受大家的批评。